POLITICA DI SPEDIZIONE
1. Copertura dell'area di consegna, tempi e costi
(a) Attualmente, spediamo solo in India. (b) La spedizione via terra è gratuita per tutti gli ordini prepagati e in contrassegno per tutti i nostri prodotti in India. (c) I tempi di consegna possono variare da 3 a 6 giorni a seconda della località. (d) I clienti dovranno pagare costi aggiuntivi per la spedizione aerea se richiedono la consegna urgente del loro ordine.
2. I nostri fornitori di spedizione
Per tutte le spedizioni nazionali, utilizziamo un software di aggregazione spedizioni di prim'ordine, che a sua volta seleziona automaticamente il fornitore di spedizione per consegnare il prodotto a seconda del miglior servizio e della disponibilità offerti a un codice PIN specifico. I 2 fornitori di spedizione tipici che consegnano il prodotto, secondo la nostra esperienza, sono Bluedart e Delhivery. Tuttavia, se avete avuto un problema con le consegne effettuate tramite un fornitore di spedizione specifico, fatecelo sapere in modo da evitare di spedire tramite quel fornitore di spedizione per evitare ritardi.
3. Dopo l'ordine, nessuna modifica possibile alle informazioni di spedizione del cliente e alla programmazione della consegna
Una volta che un pacco viene ritirato dal nostro fornitore di spedizione, (a) non possiamo apportare modifiche ai dettagli di spedizione e contatto del cliente. (b) non possiamo condividere i dettagli di contatto del corriere poiché la nostra interazione è solo con il servizio clienti del fornitore di consegna, non direttamente con il corriere.
4. Codici postali non serviti
Nel caso in cui i nostri fornitori di spedizione non considerino la vostra località come un'area servibile, i clienti possono fornire un codice postale servibile alternativo per la consegna dell'ordine. Se anche il codice postale alternativo non è una località servibile, l'ordine verrà annullato e verrà elaborato un rimborso.
5. Domeniche e festivi
(a) Le domeniche e i giorni festivi non sono generalmente considerati giorni lavorativi per le spedizioni dal nostro laboratorio, quindi le spedizioni avverranno il giorno successivo. (b) Le domeniche e i giorni festivi non sono generalmente considerati giorni lavorativi per le consegne da parte dei nostri fornitori di spedizione, quindi le consegne programmate avverranno il giorno successivo.
6. Dettagli di contatto errati del destinatario della spedizione
Nel caso in cui il cliente abbia inserito dettagli di contatto errati (indirizzo di spedizione, numero di telefono, e-mail), non siamo in grado di elaborare l'ordine per la spedizione. Ci metteremo in contatto con il cliente per chiarire i dettagli corretti, ma fino a quando non saranno rettificati, i fornitori di spedizione non accetteranno i pacchi per la consegna.
7. Tempistiche per ordini urgenti
I nostri tempi di spedizione sopra menzionati sono i tempi tipici (per il 90% dei pacchi) per i nostri fornitori di spedizione per effettuare le consegne in tutta l'India. Tuttavia, occasionalmente ci vogliono 1-2 giorni in più per completare la consegna e in rari casi, il fornitore di spedizione necessita di più tempo. Quindi, nel caso in cui le consegne siano urgenti (ad esempio: necessarie urgentemente prima di un viaggio), non raccomandiamo di correre il rischio se il tempo disponibile è breve. Tuttavia, i clienti possono comunque optare per la spedizione aerea ma devono pagare costi aggiuntivi se richiedono la consegna urgente del loro ordine.
8. Numero massimo di tentativi di consegna
I nostri fornitori di spedizione tenteranno la consegna entro i tempi previsti. Nel caso in cui il cliente non sia disponibile per ricevere la consegna all'indirizzo registrato al 1° tentativo, effettueranno al massimo altri 2 tentativi (per un totale di 3 tentativi) nei successivi 1-2 giorni. Dopo 3 tentativi falliti, il prodotto verrà restituito al nostro magazzino e l'ordine verrà annullato.
9. Ritiro della spedizione anziché consegna
Nel caso in cui non sia possibile ricevere la consegna presso il proprio domicilio/ufficio, è possibile ritirare il prodotto presso il nostro laboratorio di Gurgaon, se lo si desidera. Una volta effettuato l'ordine, è sufficiente inviarci un'e-mail a riguardo e terremo il pacco pronto per il ritiro.
10. Orari di consegna
I tentativi di consegna vengono effettuati tipicamente durante l'orario di lavoro dalle 8 alle 20. Anche se il foglio di tracciamento della compagnia di spedizioni indica che la consegna avverrà al di fuori dell'orario di lavoro, ad esempio alle 21:30, non preoccupatevi, è solo un'ora massima indicata. L'ora esatta di consegna non può essere programmata in quanto tale - l'indirizzo di ogni cliente è mappato sul programma di consegna insieme a molti altri indirizzi. L'addetto alle consegne vi contatterà prima di effettuare la consegna, in modo da poter verificare con loro se sono disponibili a venire in un orario conveniente per voi.
11. Avvisi sullo stato della consegna
I nostri fornitori di spedizioni garantiranno l'invio regolare di avvisi via SMS/e-mail quando la spedizione è in arrivo. Pertanto, lo stato può variare da 'evaso', 'in transito' e 'consegnato'. Se lo stato indica 'evaso', significa che è stato spedito dal nostro laboratorio ma deve ancora essere consegnato a voi.
12. Costi e tempi di spedizione aerea
Per le esigenze di spedizione più rapide, ovvero la consegna aerea, possiamo offrirla a pagamento. Tipicamente, la compagnia di consegne Overnight può consegnare le spedizioni entro 2 giorni lavorativi in tutta l'India. Nel caso in cui lo richiediate, condivideremo i nostri dettagli bancari in modo che il trasferimento possa essere effettuato per consentirci di elaborare la spedizione.
13. Spedizione come regali
Nel caso in cui desideriate regalare uno dei nostri prodotti a qualcuno, si prega di effettuare l'ordine sul nostro sito web. Al momento dell'ordine (a) inserire l'indirizzo del destinatario nei dettagli di spedizione in modo che la spedizione vada al destinatario (b) inserire il proprio ID e-mail e numero di telefono in modo che tutti gli avvisi di consegna e il coordinamento della spedizione possano avvenire con voi invece che con il destinatario del regalo (c) inviarci un'e-mail indicando che si tratta di un regalo in modo da non includere i cartellini del prezzo e la fattura nel pacco (d) selezionare un'opzione di pagamento prepagata invece di Contrassegno.
14. I fornitori di spedizioni non offrono il servizio "Prova e Acquista"
Tutti i principali fornitori di spedizioni hanno una politica che prevede semplicemente la consegna del pacco all'indirizzo designato. Non saranno disponibili ad aprire il pacco per consentirvi di "provare e acquistare". Tuttavia, una volta consegnato e dopo che lo avrete visto, se per qualsiasi motivo desiderate restituire il prodotto, organizzeremo la spedizione di reso e il rimborso come attività separata.
15. Eccezione codici postali Jammu & Kashmir
Tutti i codici postali di J&K sono disponibili solo per ordini prepagati in quanto il COD non è offerto dai nostri partner corrieri per quella regione.
16. Si raccomandano numeri di cellulare locali per i dettagli di spedizione
Sebbene i numeri di cellulare internazionali inseriti riceveranno regolarmente gli avvisi di spedizione, si consiglia di fornire un numero locale indiano poiché i rappresentanti delle consegne devono coordinare la logistica, come orari e punti di riferimento, per effettuare le consegne finali.
17. Sigillo del pacco e attività sospette
Si consiglia vivamente ai clienti di non accettare un ordine se il sigillo del pacco è rotto, manomesso o se la consegna sembra sospetta in qualsiasi modo. Se vi sentite a disagio o notate qualcosa di insolito, rifiutate la consegna e segnalate immediatamente il problema al nostro team di assistenza clienti. La vostra sicurezza e soddisfazione sono la nostra priorità.